پژوهش تعاریف وانواع وفاداری مشتریان

پژوهش تعاریف وانواع وفاداری مشتریان

رفتن به سايت اصلي

توضیحات:دانلود تحقیق با موضوع تعاریف وانواع وفاداری مشتریان،در قالب word و در 40 صفحه، قابل ویرایش.بخشی از متن:وفاداري مشتريانبازاریابان تا دیروز تنها در اندیشه یافتن مشتري بودند و گروه فروش در پی شکار مشتریان تازه بود ولی در دیدگاه امروزي، بازاریابی یعنی رشد دادن مشتري و توجه به رضایت مندي و کیفیت خدمات از دیدگاه مشتري. امروزه، هنر بازاریابی آن است که مشتریان یک سازمان در داخل سازمان همکار و در خارج از سازمان حامی و طرفدار سازمان باشند. امروزه متعهد کردن مشتري جایگاه ویژه اي پیدا کرده است. پرداختن به مقوله وفاداري و مطالعه وفاداري به نام و نشان (مارك) و وفاداري مشتریان توسط افراد زیادي بسط و گسترش داده شده است. وفاداري، ذهنیت مثبتی را در اذهان شنونده ایجاد می کند. هرکسی از یک دوست خوب، همسر و یا همکار خوب توقع دارد که به او وفادار بماند. در اغلب موارد وفاداري از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه هر دو برنده باشند. در دنیاي رقابتی امروز خدمات ارائه شده از سوي شرکت هاي رقیب روزبه روز به یکدیگر شبیه تر می شوند. و دیگر به سختی می توان مشتري را با ارائه خدمتی کاملاً نو در بلندمدت شگفت زده کرد. زیرا نوآورانه ترین خدمات به سرعت از سوي رقبا تقلید شده و به بازار عرضه می گردند(جعفری¬نیا و همکاران،،1391،ص¬37). امروزه، شناخت و پيش بيني نيازهاي مشتريان براي بنگاه اقتصا دي جهت كسب مزيت رقابتي و بخش بند ي بازار ضرور ي است مشتري عامل كليدي و محوري در تقويت چابكي سازمان قلمداد مي شود و جهت گيري كليه اهداف، استراتژي ها و منابع حول محور جذب و نگهداري مشتري مي باشد حفظ و تقويت وفاداري مشتريان براي شركتهايي كه دغدغه حفظ و توسعه جايگاه رقابتي خويش¬را در بازار دارند، چالشي استراتژيك تلقي مي شود (سوتان و کلین،2013، ص¬212)  و . . .فهرست مطالب:وفاداري مشتريان 2-2-1) تعاريف وفاداري مشتريان از ديدگاه مختلفتعریف سه گانه وفاداری-1 وفاداری معاملاتی -2 وفاداری ادراکی-3 وفاداری مرکب 2-2-2) انواع وفاداري1.    مشتريان بسيار وفادار:2.    مشتريان وفاداری نسبي يا موقت¬: 3.    وفاداري بي ثبات:4.    بي وفا: 2-2-3)وفاداري و پاسخگو بودن2-2-4) شاخص هاي سنجش وفاداري مشتريان2-2-5)مراحل تكامل وفاداري مشتريان 2-3) اعتماد 2-8)پیشینه تحقیق2-8-1) پیشینه تحقیقات داخلی2-8-2) پیشینه تحقیقات خارجیمنابع

 
من می خواهم این فایل را خریداری کنم

برچسب ها:
ضرورت وفاداری مشتری نقشه سفر مشتری pdf تجزیه و تحلیل سفر مشتری نقشه سفر مشتری چیست نمونه سفر مشتری وفاداري مشتري Journey map چیست

  • جزوه کامل آموزشی دوره MCITP

    آموزش MCITP,آموزش MCITP به زبان فارسی,آموزش MCITP فارسی,اصول آموزشی MCITP,جزوه آموزش MCITP,جزوه آموزشی MCITP,دانلود جزوه MCITP,دانلود جزوه آموزش MCITP,دانلود جزوه آموزشی MCITP,یادگیری MCITP دانلود جزوه کامل آموزشی دوره MCITP دانلود فایل دانلود جزوه کامل آموزشی دوره MCITP،در قالب pdf و در…

  • تحقیق پی سازی، پی کنی و مراحل اجرایی پی

    تحقیق پی سازی، پی کنی و مراحل اجرایی پی مراحل پي‌سازي رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع پی سازی، پی کنی و مراحل اجرایی پی،در قالب word و در 52 صفحه، قابل ویرایش، شامل:مراحل پي‌سازيافقي كردن پي‌ها (تراز…

  • تحقیق بررسی پژوهش درعمليات

    بررسی پژوهش درعمليات,پاورپوینت بررسی پژوهش درعمليات,پروژه در مورد بررسی پژوهش درعمليات,تحقیق آماده در مورد بررسی پژوهش درعمليات,تحقیق بررسی پژوهش درعمليات,تحقیق در مو,دانلود تحقیق در مورد بررسی پژوهش درعمليات,مقاله در مورد بررسی پژوهش درعمليات تحقیق بررسی پژوهش درعمليات رفتن به سایت…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان هریس (واقع در استان آذربایجان شرقی)

    استان آذربایجان شرقی,لایه مدل رقومی ارتفاعی,مدل رقومی ارتفاعی رایگان,نقشه DEM,نقشه DEM شهرستان هریس,نقشه رایگان DEM,نقشه رستری DEM,نقشه مدل رقومی ارتفاعی,نقشه مدل رقومی ارتفاعی شهرستان هریس دانلود نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان هریس (واقع در استان آذربایجان شرقی) دانلود فایل…

  • تحقیق متون و كليات

    تحقیق متون و كليات متون و كليات رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:تحقیق متون و كلياتقالب بندی: فایل word و قابل ویرایشتعداد صفحات: 14بخشی از متن تحقیق:هدف های رفتاری (انتظارات آموزش)حیطه ی شناختی:1- شغل های مختلف را بر می شمارد.…

  • تحقیق آموزش نرم افزارهای کارل دراو، فری هند، فتوشاپ،آرم و لوگو

    تحقیق آموزش نرم افزارهای کارل دراو، فری هند، فتوشاپ،آرم و لوگو آموزش نرم افزار کارل دراو رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع آموزش نرم افزارهای کارل دراو، فری هند، فتوشاپ،آرم و لوگو،در قالب word و در 95 صفحه، قابل…

  • پاورپوینت پورت در کامپیوتر

    پاورپوینت آماده پورت در کامپیوتر,پاورپوینت پورت در کامپیوتر,پورت در کامپیوتر,تحقیق پورت در کامپیوتر,دانلود پاورپوینت پورت در کامپیوتر,دانلود پاورپوینت در مورد پورت در کامپیوتر,دانلود تحقیق پورت در کامپی,دانلود رایگان پاورپوینت پورت در کامپیوتر پاورپوینت پورت در کامپیوتر رفتن به سایت اصلی…

  • پاورپوینت دیواره پشتی شکمی

    دستگاه گوارش,دیواره شکمی,روده بزرگ,روده کوچک,طحال,کبد,کلیه پاورپوینت دیواره پشتی شکمی رفتن به سایت اصلی دانلود پاورپوینت باموضوع دیواره پشتی شکمی،در قالب ppt و در 32 اسلاید، قابل ویرایش، شامل:Bones & musclesVesselsNervesLymphaticsViscera و....توجه:متن اسلایدها به صورت انگلیسی می باشد.   دیواره شکمی دستگاه گوارش…

  • پاورپوینت فیبوناچی

    اعداد فیبوناچی در بورس,اعداد فیبوناچی در قرآن,الگوریتم دنباله فیبوناچی,فرمول فیبوناچی,فیبوناچی در طبیعت,فیبوناچی در معماری,فیبوناچی فارکس,لئوناردو فیبوناچی پاورپوینت فیبوناچی رفتن به سایت اصلی مشخصات فایل:پاورپوینت فیبوناچیقالب بندی: پاورپوینتتعداد اسلاید: 33بخشی از پاورپوینت:دنباله فيبوناچي  و دنباله لوكاس نوع ديگري از رشد و…

  • جزوه آموزشی اصول نامه نگاری مکاتبات اداری

    جزوه آموزشی اصول نامه نگاری مکاتبات اداری نامه نگاری اداری رفتن به سایت اصلی دانلود جزوه آموزشی اصول نامه نگاری مکاتبات اداری،در قالب pdf و در 30 صفحه، شامل:مقدمهعناصر ارتباطانواع ارتباطنقش و آثار ارتباطات در انجام اموراثرات مالیاثرات حقوقیراهنمایی آیندگان…

  • تحقیق كونگ فو توا در ايران

    بررسی كونگ فو توا,پایان نامه تربیت بدنی پیرامون كونگ فو توا,پروژه كونگ فو توا,تحقیق تربیت بدنی كونگ فو توا,تحقیق در مورد كونگ فو توا,تحقیق كونگ فو توا,دانلود تحقیق تربیت بدنی در مورد كونگ فو توا,دانلود تحقیق كونگ فو توا,مقاله كونگ…

  • طرح توجیهی شركت توليد آب معدنی

    امکان سنجی توليد آب معدنی,برآورد هزینه توليد آب معدنی,دانلود طرح توجیهی توليد آب معدنی,طرح توجیهی پیرامون توليد آب معدنی,طرح توجیهی توليد آب معدنی,طرح کارآفرینی توليد آب معدنی,طرح کسب و کار توليد آب معدنی,کارآفرینی توليد آب معدنی,نحوه توليد آ دانلود طرح…

  • پاورپوینت خلاصه جلد دوم کتاب دوران پساتجددگرایی، پست مدرنیزم تالیف دکتر حسین رحمان سرشت

    پاورپوینت خلاصه جلد دوم کتاب دوران پساتجددگرایی، پست مدرنیزم تالیف دکتر حسین رحمان سرشت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت خلاصه کتاب تئوری های سازمان و مدیریت از تجددگرایی تا پساتجددگرایی جلد دوم: دوران پساتجددگرایی، پست مدرنیزم تالیف دکتر حسین…

  • تحقیق مسئوليت كيفري ناشي از عمليات ورزشي

    پایان نامه پیرامون عمليات ورزشي,پروژه عمليات ورزشي,تحقیق در مورد عمليات ورزشي,تحقیق عمليات ورزشي,حقوق جزایی,دانلود تحقیق عمليات ورزشي,کار تحقیقی عمليات ورزشي,مقاله عمليات ورزشي تحقیق مسئوليت كيفري ناشي از عمليات ورزشي رفتن به سایت اصلی بخشی از متن تحقیق:چكيده : قانون اساسي…

  • طرح توجیهی قانون تجارت الكترونيكي

    امکان سنجی قانون تجارت الكترونيكي,دانلود طرح توجیهی قانون تجارت الكترونيكي,طرح توجیهی قانون تجارت الكترونيكي,طرح قانون تجارت الکترونیک,طرح کارآفرینی قانون تجارت الكترونيكي,طرح کسب و کار قانون تجارت الكترونيكي,کارآفرینی قانون تجارت الكترونيكي دانلود طرح توجیهی قانون تجارت الكترونيكي دانلود فایل این طرح…

  • تحقیق انسان كامل از ديدگاه مولوي و راجرز

    انسان كامل,انسان كامل pdf,انسان كامل از ديدگاه راجرز,انسان كامل از ديدگاه مولوي,انسان كامل از ديدگاه مولوي و راجرز,انسان كامل شهید مطهری,انسان كامل کیست,پایان نامه انسان كامل,تحقیق انسان كامل,دانلود تحقیق انسان كامل,مقاله انسان كامل دانلود تحقیق انسان كامل از ديدگاه مولوي…

  • نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان اردل (واقع در استان چهارمحال و بختیاری)

    استان چهارمحال و بختیاری,لایه مدل رقومی ارتفاعی,مدل رقومی ارتفاعی رایگان,نقشه DEM,نقشه DEM شهرستان اردل,نقشه رایگان DEM,نقشه رستری DEM,نقشه مدل رقومی ارتفاعی,نقشه مدل رقومی ارتفاعی شهرستان اردل دانلود نقشه مدل رقومی ارتفاعی (DEM) شهرستان اردل (واقع در استان چهارمحال و بختیاری)…

  • ليست شركت هاي پخش شهرستان بجنورد واقع در استان خراسان شمالي

    اسامي شركتهاي پخش,اسامی شرکتهای پخش بجنورد,اسامی شرکتهای پخش خراسان شمالی,دانلود لیست شرکتهای پخش,شرکت پخش,شرکتهای پخش,ليست شركتهاي پخش بجنورد,لیست شرکتهای پخش,لیست شرکتهای پخش استان دانلود ليست شركت هاي پخش شهرستان بجنورد واقع در استان خراسان شمالي دانلود فایل دانلود ليست شركت…

  • پاورپوینت ساختار و عملکرد خانواده

    پاورپوینت ساختار و عملکرد خانواده تعریف ساختار خانواده رفتن به سایت اصلی توضیحات:دانلود پاورپوینت با موضوع ساختار و عملکرد خانواده،در قالب ppt و در 33 اسلاید،قابل ویرایش.بخشی از متن پاورپوینت:ساختار خانوادهکلید دستیابی به اعمال خانواده؛ تاثیر بسزا بر عملکرد و…

  • پاورپوینت فصل سیزدهم کتاب مدیریت تحول در سازمان وندل.فرنچ و سیسیل اچ.بل

    پاورپوینت کتاب مدریت تحول,پاورپوینت کتاب وندل فرنچ,کتاب مدیریت تحول,کتاب مدیریت تحول در سازمان فرنچ,کتاب مدیریت تحول در سازمان وندل فرنچ و سیسیل اچ,کتاب مدیریت تحول وندل فرنچ و سیسیل اچ بل,مدیریت تحول دانلود پاورپوینت فصل سیزدهم کتاب مدیریت تحول در…

  • تحقیق روش توليد بوش سيلندر اتومبيل

    بوش سیلندر,تحقیق بوش سیلندر,تحقیق بوش سیلندر اتومبیل,تولید بوش سیلندر,تولید سیلندر اتومبیل,روش توليد بوش سيلندر اتومبيل,روش تولید بوش سیلندر,سیلندر اتومبیل,مقاله بوش سیلندر دانلود تحقیق روش توليد بوش سيلندر اتومبيل دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع روش توليد بوش سيلندر اتومبيل،در قالب…

  • تحقیق جايگاه دموكراسي در ايران

    ابعاد دموکراسی,الگوهای دموکراسی,جایگاه دموکراسی,دموكراسي چيست تحقیق جايگاه دموكراسي در ايران رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع  جايگاه دموكراسي در ايران،در قالب word و در 220 صفحه، قابل ویرایش، شامل:پيشگفتار دموكراسي چيست؟ الگوهاي دموكراسي ابعاد نو و كهنه ي دموكراسي…

  • جزوه آموزشی ایمنی محیط کار رشته ایمنی صنعتی

    ایمنی محیط کار,ایمنی محیط کار pdf,ایمنی محیط کار ppt,ایمنی محیط کار اداری,جزوه ایمنی محیط کا,جزوه ایمنی محیط کار,جزوه ایمنی و بهداشت محیط کار,دانلود جزوه ایمنی محیط کار,دانلود رایگان ایمنی محیط کار,کتاب ایمنی در محیط کار,کتاب ایمنی محیط کار دانلود جزوه…

  • تحقیق دیگ بخار

    آشنایی با دیگ بخا,پایان نامه با موضوع دیگ بخار,پایان نامه در مورد دیگ بخار,پایان نامه دیگ بخار,تحقیق در مورد دیگ بخار,تحقیق درباره ی دیگ بخار,تحقیق دیگ بخار,دیگ بخار,دیگ بخار چیست,مقاله در مورد دیگ بخار,مقاله درباره دیگ بخار,مقاله دیگ بخار دانلود…

  • پاورپوینت مقایسه ای بر متدولوژی های ساخت یافته و شی گرا

    آشنایی با متدولوژی ساختیافته SSADM,آشنایی با متدولوژی شی گرای RUP,متدولوژی های ساختیافته,متدولوژی های شی گرا,مقایسه بین متدولوژی RUP و متدولوژی SSADM,مقایسه متدولوژی های ساختیافته و شی گرا,نحوه انتخاب یک متدولوژی مناسب پاورپوینت مقایسه ای بر متدولوژی های ساخت یافته و…

  • تحقیق مخازن نگهداری مواد در صنعت

    ساخت مخازن ذخیره,طراحی مخازن ذخیره,طراحی مخازن ذخیره اتمسفریک,طراحی مخازن ذخیره نفت,مخازن ذخیره,مخازن ذخیره آب,مخازن ذخیره سازی,مخازن ذخیره نفت,مخازن ذخیره نفت خام,مخزن ذخیره,مخزن ذخیره آب,مخزن ذخیره سوخت,مخزن ذخیره گازوئیل دانلود تحقیق مخازن نگهداری مواد در صنعت دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع مخازن…

  • تحقیق هنر عکاسی

    پایان نامه تصویرسازی,پایان نامه عکاسی,پروژه آماده عکاسی,پروژه عکاسی,تاریخچه تصویرسازی,تحقیق تصویرسازی,تحقیق عكاسي در ايران,تحقیق عكاسي در جهان,تحقیق عکاسی,تحقیق هنر عکاسی,تكنيك هاي تصويرسازي,عکاسی,مقاله عکاسی,هنر عکاسی دانلود تحقیق هنر عکاسی دانلود فایل دانلود تحقیق با موضوع هنر عکاسی،در قالب docx و در 13…

  • پاورپوینت معماری مدرسه دارالفنون

    پاورپوینت معماری مدرسه دارالفنون رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت با موضوع معماری مدرسه دارالفنون،فرمت فایل : پاورپوینت ( PPT ) قابل ویرایش.تعداد اسلاید : 29بخشی از متن این پاورپوینت :تاریخچه دارلفنونایران در دوران قاجاریه، جامعه ای محدود، بسته و…

  • پاورپوینت سیاست گذاری محیط زیست

    پاورپوینت سیاست گذاری محیط زیست,تحقیق سیاست گذاری محیط زیست,سیاست گذاری محیط زیست,سیاستگذاری زیست محیطی,کتاب سیاست گذاری محیط زیست,مقاله سیاست گذاری محیط زیست,نمونه سوالات سیاستگذاری محیط زیست دانلود پاورپوینت سیاست گذاری محیط زیست دانلود فایل دانلود پاورپوینت با موضوع سیاست گذاری…

  • تحقیق چگونگي ارتباطات در داخل سازمان ها و مشاوره مديريت با كاركنان

    تحقیق چگونگي ارتباطات در داخل سازمان ها و مشاوره مديريت با كاركنان مشاوره مديريت با كاركنان رفتن به سایت اصلی دانلود تحقیق با موضوع چگونگي ارتباطات در داخل سازمان ها و مشاوره مديريت با كاركنان،در قالب word و در 46…

  • جزوه معادلات دیفرانسیل رشته برق گرایش مخابرات

    جزوه معادلات دیفرانسیل,جزوه معادلات دیفرانسیل ارشد,جزوه معادلات دیفرانسیل برای کنکور,جزوه معادلات دیفرانسیل کنکور,دانلود جزوه معادلات دیفرانسیل,دانلود جزوه معادلات دیفرانسیل ارشد,دانلود جزوه معادلات دیفرانسیل کنکور جزوه معادلات دیفرانسیل رشته برق گرایش مخابرات رفتن به سایت اصلی دانلود جزوه معادلات دیفرانسیل رشته…

  • تحقیق ورزش در مدارس

    پایان نامه پیرامون تربيت‌بدنى,پروژه تربيت‌بدنى,تحقیق تربيت‌بدنى,تحقیق در مورد تربيت‌بدنى,تحقیق روانشناسی,تحقیق روانشناسی تربيت‌بدنى,دانلود تحقیق تربيت‌بدنى,مقاله تربيت‌بدنى تحقیق ورزش در مدارس رفتن به سایت اصلی  بخشی از متن تحقیق:کودک از ابتداى ورود به‌دنياى مدرسه، پيوسته در اين تلاش است که به زندگى…

  • تحقیق تاریخ مذهبی ایران باستان

    پروژه تاریخ مذهبی ایران باستان,تاریخ مذهبی ایران باستان,تحقیق در مورد تاریخ مذهبی ایران باستان,دانلود تحقیق تاریخ مذهبی ایران باستان,دانلود رایگان تحقیق تاریخ مذهبی ایران باستان,مقاله تاریخ مذهبی ایران باستان,مقاله در مورد تاریخ مذهبی ایران باس تحقیق تاریخ مذهبی ایران باستان…

  • تحقیق درس ترویج و مشارکت مردمی

    پایان نامه ترویج کشاورزی,پروژه ترویج کشاورزی,تحقیق ترویج کشاورزی,تحقیق ترویج و مشارکت مردمی,ترویج کشاورزی,ترویج کشاورزی چیست,ترویج کشاورزی در ایران,ترویج کشاورزی مقاله,ترویج و مشارکت مردمی,مقاله ترویج کشاورزی,مقاله ترویج و مشارکت مردمی دانلود تحقیق درس ترویج و مشارکت مردمی دانلود فایل دانلود تحقیق با…

  • پاورپوینت استراتژی تجاری و استراتژی تکنولوژی

    استراتژی تجاری,استراتژی تکنولوژی,استراتژی رقابتی,استراتژی رقابتی پورتر,استراتژی رقابتی مایکل پورتر,پاورپوینت استراتژی رقابتی,تحقیق استراتژی رقابتی,چرخ استراتژی رقابتی,طراحی استراتژی رقابتی,طراحی یک استراتژی,مقاله استراتژی رقابتی دانلود پاورپوینت استراتژی تجاری و استراتژی تکنولوژی دانلود فایل دانلود پاورپوینت با موضوع استراتژی تجاری و استراتژی تکنولوژی؛در قالب…